Retur och byten

SÅ HÄR GÖR DU FÖR ATT REGISTRERA DITT BYTE / ÅTERKÖP / REKLAMATION:

1. Registrera ditt ärende i vår returportal.

2. Följ stegen i vår returportal.

3. Vi tar kontakt med dig via mail, då vissa ärenden kräver manuell hantering.

4. När ditt ärende är godkänt får du en retursedel via mail eller en QR-kod till din mobil.

5. Har du frågor vänligen maila kundservice på shop@sofiawistam.se så hjälper vi dig vidare. 

Du kan läsa mer om våra fullständiga returvillkor under allmänna villkor.

• Du har rätt att returnera eller byta din vara inom 30 dagar från köptillfället. 
• Vid byten eller retur kostar frakten 39 kr och dras av automatiskt från din returutbetalning.
• Vid retur eller byte måste varan vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning.
• För byte eller retur utanför Sverige bekostar du returen själv. Vänligen kontakta kundtjänst på: shop@sofiawistam.se så hjälper vi dig vidare.
• Reklamation görs enligt nedan. Notera att garanti gäller 1 år och att oaktsam användning inte är grund för reklamation.